Mountain Gear は、クライミング、ウォータースポーツ、バックパッキング用品が豊富なワシントン州にあるショップです。アメリカでも発売になったばかりのJetBoilを購入した店です。基本的にWEBだけですべてが完了し、オーダー・ステータスもオンラインでわかるようになっています。ただしこの時はバックオーダーになってしまい、一ヶ月以上待たされてしまいました。

• オンライン発注 (2/26/2004)
  支払い方法はクレジット・カードでのオンライン決済なので簡単です。送料は注文額に比例して増加する方式で、割安感はありません。
• mgear → TETK (2/26/2004)
  即座にWebサーバの自動応答で受注確認のメール。オーダー・ステータスがオンラインで確認できるURLも記載されています。
• TETK → mgear (2/2７/2004)
  オーダーステータスが「On Hold Contact Us」になっていたので何か問題があるのかを問い合わせるメールを送信。
• mgear → TETK (2/28/2004)
  問題があるんじゃなくてJetBoilが4月初頭まで入荷しないので保留になっているとの回答メール。
• TETK → mgear (4/5/2004)
  4月に入ったけどまだかと督促のメール。
• mgear → TETK (4/7/2004)
  4月中ごろまで入荷しないとの返事。
• 商品到着 (4/14/2004)
  やっと到着。この時点でJetBoilは6月後半以降じゃないと再入荷しないという記述がWEBに載せられていました。

今回はたまたまバックオーダーになってしまったこともあり、通常時のレスポンス感はわかりません。しかしメールへの返信速度からすると、そこそこのクオリティを持っている店ではないかと思います。ちなみに海外発送の場合は何か一つでもバックオーダーがあると、すべての発送が保留になります。